Aplicativo Temu é confiável? Entenda se é seguro comprar na rival da Shein

O aplicativo Temu é uma ferramenta de compras que chegou no Brasil recentemente e, por isso, causa dúvidas sobre sua confiabilidade. Confira, a seguir, os tópicos abordados na matéria.

Temu é um e-commerce que vem ganhando espaço entre os brasileiros por oferecer produtos a preços baixos em diversas categorias, como roupas, eletrônicos, acessórios e utensílios domésticos. Operando no país desde 2024, o app concorre com marcas de grande nome no país, como Shein e Shopee. As promoções agressivas, que fazem parte da estratégia de vendas, são representadas no nome da empresa: “Team Up, Price Down”, que segundo a tradução oficial significa “Junte-se à equipe, reduza os preços”.

Vale lembrar que a loja virtual foi lançada nos Estados Unidos em 2022, idealizada por Colin Huang, um ex-engenheiro do Google. Com o sucesso do Temu, o empresário se consolidou como um dos grandes magnatas do comércio virtual, tornando-se o homem mais rico da China.

A confiabilidade da Temu tem sido motivo de debate, mas o aplicativo vem se esforçando para mostrar que é uma plataforma legítima e segura, apesar de ser muito nova no Brasil. A ferramenta oferece garantias como reembolso em caso de problemas com o pedido e permite rastrear as encomendas. Contudo, vale se atentar aos feedbacks dos compradores, visto que muita gente alega ter recebido produtos quebrados ou diferentes do que foi anunciado.

As opiniões, normalmente, são exibidas na parte inferior de cada item e incluem fotos reais, permitindo que você veja as verdadeiras dimensões e qualidade do produto. Para evitar frustrações, também tenha ciência de que a compra é internacional e pode levar um tempo para ser enviada.

O funcionamento do Temu lembra bastante o de outras lojas online, como Shein e Shopee. Basta criar uma conta, navegar pelas categorias ou buscar produtos específicos. Também dá para adicionar os itens do seu interesse ao carrinho e, depois, finalizar a compra. O valor mínimo do pedido é de R$ 99 e, caso você não atinja, a própria plataforma mostra sugestões de itens. Já o pagamento pode ser feito com cartão de crédito, Pix, PayPal , Apple Pay ou boleto, com valores que geralmente já incluem as taxas de importação.

Os pacotes, provenientes da China, podem levar um tempo mais alto que o normal para chegar até o usuário. No entanto, é possível conferir uma estimativa antes mesmo de fechar a compra. O aplicativo ainda aposta em promoções-relâmpago e cupons “imperdíveis”, além de recompensar quem indica amigos para usar a plataforma. Além disso, a plataforma disponibiliza frete grátis para todas as regiões do país e um bônus de R$ 10 em caso de atrasos na entrega.

No geral, o aplicativo Temu é considerado seguro para compras, já que utiliza criptografia para proteger dados dos usuários e segue as regras das lojas oficiais de apps. Além disso, a plataforma conta com políticas de devolução e reembolso claras, sendo possível acompanhar o rastreamento pelos Correios. Contudo, a reputação da plataforma no Reclame Aqui é definida como “Não recomendada”, com uma nota média de 4,7. Até o momento, a empresa respondeu 98.3% das reclamações recebidas, que têm a ver com diversas temáticas, como atraso na entrega, defeitos nos produtos e ausência de brindes prometidos.

Sendo assim, o indicado é ler atentamente as avaliações de um item antes de comprá-lo e realizar a devolução no prazo. Já se o prazo de entrega for extrapolado, entre em contato com a plataforma para registrar uma reclamação e, se cabível, receber o reembolso. Também tenha certeza de que está navegando na plataforma oficial antes de fazer uma compra, visto que fakes induzem os usuários a caírem em golpes.

A resposta depende das expectativas de cada pessoa. Para quem busca variedade e preço baixo, o Temu pode ser uma ótima opção, principalmente pelos cupons disponibilizados com frequência e o frete grátis. No entanto, como a qualidade dos produtos varia bastante e os prazos de entrega são longos, é importante comprar com consciência. O app agrada muitos usuários que querem economizar, mas pode não ser ideal para quem precisa de algo com urgência, por exemplo.