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Como entrar em contato com a Starlink? Veja canais de atendimento da empresa

Entrar em contato com a Starlink, serviço de Internet via satélite da SpaceX, pode ser um desafio para os clientes brasileiros. A empresa opera com um modelo de atendimento diferente das operadoras tradicionais e não conta com lojas físicas ou suporte presencial, o que pode dificultar o contato para consumidores que precisam de assistência. No Brasil, muitos usuários relatam problemas para falar com a companhia de Elon Musk, especialmente em casos que exigem suporte técnico. No Reclame Aqui, há diversas queixas sobre demora na resolução de chamados e falhas no atendimento.

Como a Starlink não oferece atendimento presencial, todas as solicitações devem ser feitas por canais digitais, como site oficial, aplicativo ou telefone. Além disso, a empresa também deixa claro que muitas dúvidas dos usuários são respondidas nos tópicos da página de suporte. Nas linhas a seguir, o TechTudo reúne todas as formas de falar com a Starlink.

Canais de atendimento da Starlink

Aplicativo Starlink: disponível para Android e iOS, o app é a maneira mais eficiente de abrir chamados, pois envia informações de diagnóstico automaticamente. Para falar com o suporte, basta fazer login na sua conta, tocar na opção de suporte na tela principal e, em seguida, tocar no botão para falar com o suporte;
Site oficial (starlink.com): clientes podem acessar a conta no site da Starlink e abrir um chamado na aba de suporte. O atendimento é realizado por mensagens dentro da própria plataforma;
Telefone 0800 591 2412: número disponibilizado para suporte no Brasil. Funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, além de ter atendentes em vários idiomas;
Central de suporte (support.starlink.com): página de autoatendimento com respostas para perguntas frequentes e soluções para problemas comuns. Após a solicitação, a equipe de suporte da Starlink deve retornar por mensagem ou ligar para o número de telefone cadastrado na conta;
Chatbot: dentro do site e do aplicativo, o chatbot pode ajudar na criação de chamados de suporte. No final da conversa, há também a opção de falar com um atendente.

Não consegui resposta da Starlink. E agora?

Usuários que já abriram chamados, mas não tiveram seus problemas resolvidos podem registrar reclamações no Reclame Aqui. A empresa tem uma reputação classificada como "Boa", com nota 7,3/10 nos últimos seis meses.