Como rastrear pedido do TikTok Shop? Veja passo a passo

No índice abaixo, confira os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo.

O TikTok Shop é uma plataforma oficial de comércio eletrônico integrada ao aplicativo TikTok, criada para permitir que usuários comprem produtos diretamente em vídeos, transmissões ao vivo e na aba dedicada chamada “Loja”. A segurança é garantida por meio de sistemas de pagamento terceirizados confiáveis, que protegem os dados financeiros dos consumidores. No entanto, o recomendado é sempre é verificar a reputação dos vendedores e analisar avaliações antes de concluir uma compra, já que a plataforma funciona como um marketplace com diferentes lojistas.

Além disso, a plataforma estabelece políticas claras de devolução e reembolso, oferecendo ao comprador a possibilidade de devolver produtos dentro de prazos específicos caso não esteja satisfeito. Para realizar compras, é necessário ter 18 anos ou mais, e o processo é simples. Basta selecionar o produto, escolher a forma de pagamento e acompanhar o pedido pelo próprio app.

O rastreamento dos pedidos feitos pelo TikTok Shop é realizado diretamente dentro do aplicativo. O usuário deve acessar a aba “Loja” e, em seguida, entrar na seção “Pedidos”, onde encontrará todos os itens comprados. Ao selecionar um pedido específico, é possível visualizar o status da compra, desde a confirmação até a entrega, além de acessar o código de rastreio fornecido pela transportadora responsável. Esse acompanhamento permite que o consumidor saiba em tempo real se o produto já foi enviado, está em trânsito ou foi entregue.

O TikTok Shop não possui frota própria de entregas. Neste caso, a plataforma trabalha em parceria com transportadoras e serviços logísticos. No Brasil, as entregas podem ser realizadas tanto pelos Correios quanto por empresas privadas de transporte, dependendo da escolha do vendedor e da região de destino. O nome da transportadora responsável pela entrega aparece no rastreamento do pedido dentro do app, o que permite ao consumidor acompanhar o envio de maneira rápida e com total transparência.

Todas as compras realizadas no TikTok Shop ficam registradas na aba “Loja” do aplicativo. Ao acessar essa seção, o usuário encontra o histórico completo de pedidos, com detalhes sobre cada produto adquirido, status de entrega e informações adicionais fornecidas pelo vendedor. Além disso, o carrinho de compras também pode ser consultado para verificar itens adicionados, mas ainda não finalizados. A centralização de informações dentro do app facilita o controle das compras e garante que o consumidor tenha acesso rápido às informações necessárias sempre que precisar.

O endereço de entrega pode ser alterado livremente antes da finalização da compra, no momento em que o usuário cadastra ou seleciona o local de entrega. No entanto, após a confirmação do pedido, não é possível modificar o endereço diretamente pelo aplicativo. Caso seja necessário realizar uma alteração, o consumidor deve entrar em contato com o vendedor por meio do chat do TikTok Shop e solicitar o cancelamento ou ajuste, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Se o pedido já estiver em transporte, a mudança não pode ser feita, e a solução é aguardar a entrega para posteriormente solicitar devolução ou reembolso, conforme as políticas da plataforma.