Diversificação é a aposta da Amazon: 'Brasileiro compra de tudo online'

Centro logístico da Amazon Brasil, em Salvador (BA) Imagem: Divulgação

Clientes Prime. Na entrevista, Juliana diz que outra tendência é a fidelização dos clientes. "Temos o nosso Prime, que é um programa muito importante. Por um R$ 19,90 por mês, você tem acesso a frete grátis para qualquer lugar do Brasil, qualquer produto, qualquer categoria, qualquer peso de pacote. Frete grátis e entrega rápida e ainda tem acesso ao Prime Vídeo, entre outros serviços", afirma.

Mundo de promoções. A presidente da Amazon Brasil diz que eventos como Black Friday e Prime Day são importantes para a empresa. "O Prime Day é nossa data. Já se consolidou como uma data muito importante no varejo brasileiro. A gente faz há sete anos, e é impressionante como a cada ano a gente traz novidades, e as pessoas realmente compram, e a gente muda o patamar da loja", declara.

Esse é um ano em que, por exemplo, as pessoas buscam cupons de compra. Então, a gente tem promoções, cupons, frete grátis para o cliente Prime. Esse mundo das promoções também é uma tendência que a gente trabalha muito para entregar o que o consumidor quer.
Juliana Sztrajtman

Amazon chegou ao Brasil em 2012, junto ao lançamento do Kindle (leitor de livros digitais). Depois, vieram os livros físicos em 2014 e, em 2017, a expansão para o marketplace. Em 2019, a empresa lançou o Amazon Prime e expandiu sua operação de varejo.