Existe hora certa para comprar passagem aérea? Diretora da Latam responde

No papo, a executiva ainda fala sobre os patrocínios da marca a festivais de música e sobre a utilização de dados para melhorar o contato com os consumidores.

Confira outros destaques:

O consumidor pós-pandemia é muito mais exigente, de maneira geral. A nossa crença é, primeiro, entregar uma jornada totalmente sem fricção, desde o momento que ele compra a passagem até a viagem. O nosso intuito é que, durante essa jornada, a gente consiga surpreendê-lo com alguns diferenciais de serviço.
a partir de 06:35

O brasileiro voa, em média, 0,5 vezes ao ano - enquanto isso, em países vizinhos nossos, como o Chile, eles chegam a quase o dobro disso. Há muito espaço para o brasileiro voar mais. A gente tem um cenário desafiador, que, às vezes, deixa a tarifa um pouco mais cara, então o que a gente quer trazer é uma experiência melhor, que faça com que o brasileiro queira viajar mais.
a partir de 8:48

A Latam entende e valoriza o território de música desde 2019. O principal objetivo é que a gente tenha uma conexão emocional com o público brasileiro. E a gente sabe que a música é diversa, ela abarca todo mundo, todas as classes, de todas as formas.Por isso, estamos em festivais como o The Town e o Rock in Rio, por exemplo.
a partir de 11:14

No lançamento da parceria com a Warner, a gente viu como os fãs de Harry Potter ficaram realmente enlouquecidos. A gente conseguiu abarcar uma série de gerações. Isso que eu acho que é o mais incrível de Harry Potter. Enfim, gerou um objeto de desejo e de uma experiência a ser vivida quase que sem valor financeiro.
a partir de 17:25