Falta de luz provoca prejuízo de mais de R$ 2,1 bilhões, aponta Fecomércio

No comércio, prejuízo no período foi de ao menos R$ 696 milhões. Só no dia 10 de dezembro, o rombo foi de R$ 267 milhões.

Prejuízo registrado agora já supera o do apagão de outubro de 2024. Na época, foram R$ 2 bilhões em perdas para os dois setores.

O que fazer

A orientação é abrir um chamado junto à distribuidora e registrar formalmente a reclamação. Isso deve ser feito antes de, caso seja necessário, entrar com ação judicial. "Além de servir como documento oficial da queixa, em uma eventual ação jurídica, a via administrativa pode fornecer respostas mais rápidas. Sem contar que os dados do atendimento devem ser usados, depois, para melhorar o serviço", observa a FecomercioSP

Legislação estabelece obrigações para concessionárias de energia. Dentre os direitos e reparações garantidos aos consumidores, segundo o Procon-SP, estão o desconto automático na conta do período em que o cliente ficou sem energia, ressarcimento pela perda de alimentos e remédios que estragaram por falta de refrigeração. Danos em equipamentos causados por descarga elétrica também devem ser reparados.

Fotos e notas fiscais comprovando o problema são essenciais para o registro da reclamação. A resolução 1.000 da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), publicada em 2021, estabelece que os consumidores devem informar: