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'No healthy upstream' no Spotify: entenda erro e como solucionar

O Spotify apresentou as mensagens "no healthy upstream" e "upstream request timeout" para alguns usuários da versão web e para PC do aplicativo, durante essa semana. Os avisos apontam uma falha de conexão entre o software e o servidor, e acontecem no momento em que se tenta entrar no site do serviço. Embora o streaming tenha informado que o problema foi corrigido, ainda há relatos que indicam que o problema permanece. No Google Trends, termos referentes ao assunto apresentaram aumento repentino nos últimos sete dias. Pensando nisso, o TechTudo explica o que é o erro do Spotify e como solucioná-lo. Confira, a seguir!

"No healthy upstream” no Spotify: o que é o erro?

A mensagem "No healthy upstream" é comum em serviços online e indica que um software que depende da Internet para funcionar não consegue se conectar ao servidor que executa o serviço. O erro pode ser causado por configurações de rede incorretas ou por um software desatualizado. No entanto, em alguns casos, a falha pode estar no próprio servidor, tornando o problema responsabilidade da desenvolvedora e não do usuário.

É possível solucionar? Entenda alternativas

1. Verifique as configurações da rede

É indicado, antes de qualquer coisa, verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Para isso, reinicie inicialmente o roteador Wi-Fi. Depois, teste a velocidade da conexão e limpe o cache DNS do sistema. Por fim, tente abrir o Spotify novamente em outra rede.

Outra alternativa é limpar o cache do navegador. Para isso, acesse as configurações do navegador. Em seguida, clique em "Privacidade e segurança" e, depois, em "Excluir dados de navegação". Depois, selecione as opções "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache". Clique em "Excluir dados" para concluir a limpeza e reinicie, por fim, o navegador e tente acessar o Spotify novamente.

3. Atualize o aplicativo do Spotify para PC

Caso use o software do streaming no computador, pode ser lá o erro. Desse modo, é fundamental manter o programa atualizado. Assim, verifique se o app do Spotify para PC está atualizado. Abra o Spotify e clique nos três pontinhos no canto superior esquerdo. Depois, vá até "Ajuda" e selecione "Sobre o Spotify". Se houver uma atualização disponível, faça o update. Por fim, reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.