O QR Code salvou vidas na pandemia. Ele serve a todos hoje?

Mas decisões certas também precisam ser revisitadas quando o contexto muda.

O que era solução emergencial virou padrão permanente em muitos estabelecimentos. E o que nasceu como proteção passou a ser percebido, por parte dos clientes, como um ponto de fricção.

Eficiência e experiência: os dois lados da decisão

Do ponto de vista da operação, o QR Code traz vantagens reais. Reduz custos de impressão, permite atualizar preços com agilidade, facilita ajustes de cardápio e pode melhorar a gestão de dados. São avanços relevantes e coerentes com a modernização do setor.

Ao mesmo tempo, toda decisão operacional produz efeitos na experiência.

Quantas vezes você entrou em um restaurante com pouca bateria no celular? Quantas vezes o sinal estava instável e o cardápio demorou a carregar? Quantas vezes a navegação foi pouco intuitiva?