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Problema no Chromecast: Google se desculpa com usuários por e-mail

O Google está enviando e-mails para usuários pedindo desculpas sobre o problema no Chromecast, que se arrasta desde domingo (9). As falhas na transmissão de conteúdo do celular para a TV acontecem, principalmente, com o Chromecast 2 e Chromecast Audio. Apesar de não firmar um prazo exato, a empresa diz que pretende resolver a falha "o mais rápido possível". Também não se sabe a causa raiz do problema, embora o Google já tenha identificado.

Como revelou o site The Verge, alguns de seus funcionários receberam um e-mail do Google com um pedido de desculpas. O assunto da mensagem mencionava: "Informações importantes sobre seu Chromecast". O comunicado enviado pelo Google não é claro quanto ao motivo da falha, tampouco quanto ao prazo para solução.

E-mail do Google com o pedido de desculpas pelo problema no Chromecast

'"Estamos entrando em contato com você por causa de uma interrupção que afeta os dispositivos Chromecast (2ª geração) e Chromecast Audio. Pedimos desculpas pelo problema e entendemos sua frustração. Estamos trabalhando para implementar uma correção o mais rápido possível e compartilharemos atualizações e orientações na página da Comunidade Nest. Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esse problema."

Vale lembrar que o erro que impede a transmissão de conteúdo do celular para a TV se manifesta da seguinte maneira: "Dispositivo não confiável. Não foi possível verificar [nome]. O firmware do dispositivo pode estar desatualizado". Uma teoria do usuário "tchebb" no Reddit sugere que o problema teria sido motivado pela expiração de um certificado de autenticação.