'Recebi US$ 1,99': Amazon envia cheques para alguns brasileiros após acordo judicial nos EUA

O ressarcimento faz parte de um acordo firmado pela Amazon em 25 de setembro de 2025 em um processo judicial movido pela Federal Trade Commission (Comissão Federal do Comércio).

O órgão alegou que a empresa usou práticas enganosas para inscrever consumidores no Amazon Prime e dificultou o cancelamento do serviço.

A Amazon disse que o valor em dólar é válido aos clientes que assinaram o Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 nos Estados Unidos. Ou seja, pessoas que fizeram a assinatura pelo site "amazon.com", e não pelo "amazon.com.br", no Brasil.

A empresa informa que, além dos cheques, parte dos pagamentos será feita automaticamente por meio de aplicativos de pagamento eletrônico, como PayPal ou Venmo.

Procurada, a Amazon Brasil confirmou o envio do cheque e disse que "mais informações sobre o acordo podem ser encontradas no site do administrador: https://www.subscriptionmembershipsettlement.com/".

O g1 perguntou quantos brasileiros foram ressarcidos, mas a empresa não comentou.

O brasileiro Luan Melito é um dos contemplados e recebeu um cheque de US$ 1,99 (cerca de R$ 10). Ele contou que a conta do Amazon Prime é registrada no Brasil, mas que, em uma compra internacional, precisou mudar o idioma do site porque a entrega era nos EUA.

🤔 Por que ele recebeu tão pouco? Em um site exclusivo dedicado ao reembolso, a empresa diz que alguns clientes podem receber valores menores porque o cálculo já considera possíveis reembolsos, créditos ou estornos feitos anteriormente. Além disso, segundo a Amazon, há casos de pessoas que se inscreveram em testes do Prime que cobravam uma quantia pequena ou simbólica pela assinatura.

Segundo a carta recebida por Luan, ele tem até 21 de fevereiro de 2026 para depositar o cheque. No entanto, afirma que não conseguiu acessar o valor porque não sabe como fazer o resgate.

Luan diz que tentou seguir as orientações disponíveis no site indicado pela Amazon, mas o sistema exige a inserção de um PIN para o depósito, informação que não aparece no cheque.

O documento também não esclarece se o valor pode ser depositado em bancos no Brasil. O g1 procurou a Amazon para esclarecer essas dúvidas e aguarda retorno.

Outros brasileiros relataram ter recebido valores maiores do que Luan. O g1 encontrou nas redes sociais relato de pessoas que receberam US$ 12 (R$ 63), US$ 15 (R$ 79), US$ 25 (R$ 130) e US$ 51(R$ 269).

"Receber pelos Correios um cheque da Amazon, direto dos EUA, foi inusitado. Como nunca tinha visto um cheque dos EUA, nem sei se ele é válido ou se consigo depositar. Acabei de eleger isso como uma das três coisas mais esquisitas que já aconteceram na minha vida”, escreveu outro brasileiro no Facebook que recebeu US$ 15.

Além de Luan, o g1 encontrou outros quatro brasileiros que receberam o documento, mas não havia obtido retorno deles até a última atualização desta matéria.