8 meses atrás 125

Telefone Claro Residencial: veja números de canais de atendimento e suporte

Muitos clientes desconhecem os números de telefone do serviço Claro Residencial, mas a operadora oferece diversos meios de contato. Para atendimento, geralmente basta ligar para o número 10621, destinado ao suporte residencial. A empresa também disponibiliza outros telefones, incluindo opções diretas para pessoas com deficiência (PCD). Além disso, há números específicos para ouvidoria e televendas, voltados para clientes que desejam adquirir novos produtos.

A empresa ainda fornece atendimento via aplicativo, com o Minha Claro Residencial, e pelo WhatsApp, com números para atendimento em todo país — alguns podem exigir o uso de telefones com suporte de tradução de fala para texto (TTS). Confira, nas linhas a seguir, todos os números de canais de atendimento e suporte para o Claro Residencial.

Telefones de atendimento da Claro Residencial

Banda Larga, TV, Telefone Fixo ou Combo Multi: o número da Claro Residencial para atendimento é o 10621. A ligação pode ser feita tanto de telefones móveis quanto de fixos para suporte em internet de banda larga, TV por assinatura, telefone fixo e combos, que incluem mais de um serviço. Este também é o canal de atendimento para produtos da antiga NET. Além disso, a Claro oferece atendimento por meio do número 0800 Claro Residencial: 0800 723 6626;
Produtos via satélite: para atendimento de serviços via satélite, como internet e TV por assinatura, é necessário ligar para o telefone Claro Residencial 10699;
Ouvidoria: caso precise registrar críticas, reclamações ou sugestões, a Claro disponibiliza os números 0800 701 0180 e 0800 205 4500. O SAC Claro Residencial funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 8h às 18h (horário de Brasília). Nesses casos, a operadora recomenda ter em mãos o número do protocolo fornecido anteriormente na Central de Atendimento;
Televendas: para adquirir produtos Claro Residencial, basta ligar para o número 0800 704 0475. Nele, é possível contratar serviços de internet fixa, telefone fixo, TV por assinatura e streaming, além de planos de celular e internet móvel.

Outros canais de atendimento da Claro

App Minha Claro residencial: a Claro também oferece atendimento pelo app Minha Claro Residencial, disponível nas principais lojas de aplicativos. Basta se cadastrar com CPF para acessar serviços de suporte, verificar falhas ou quedas de sinal em tempo real e até mesmo agendar visitas técnicas para correção de problemas;
Internet: também é possível receber atendimento pelo site Claro Residencial, no endereço “claro.com.br/atendimento” (sem aspas). Ao acessar o link, os clientes têm acesso às funções de autoatendimento para faturas, negociação, mudança de planos, configurações de Wi-Fi, troca de titularidade, suporte técnico e atendimento personalizado;
WhatsApp: para receber atendimento via WhatsApp, basta enviar “minhaclarobrasil” para (32) 99991-0621 (regiões Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste) ou (11) 99991-0621 (Região Sudeste). Por meio dos canais Claro Residencial no WhatsApp, é possível tirar dúvidas sobre serviços fixos, residenciais e móveis;
Acessibilidade: pessoas com deficiência (PCD) têm canais específicos de atendimento. Clientes com deficiência visual podem ligar para o número 10621, enquanto os com deficiência auditiva podem utilizar telefones TTS (text to speech ou texto para fala, em tradução livre) no número 142. Além disso, o atendimento em Libras pode ser feito por videochamada, acessando o portal da Claro em um dispositivo com câmera, microfone e conexão estável.