Uber apresenta falha no Pix e bloqueia saques de motoristas

Os primeiros relatos surgiram de forma pontual, mas rapidamente se espalharam por grupos de motoristas e fóruns online. Usuários afirmam que o saldo aparece normalmente no app, mas as opções de transferência via Pix ou saque estão indisponíveis ou apresentam erro ao serem acionadas.

Em registros publicados em plataformas como o Reclame Aqui, motoristas relatam que o problema persiste desde o último dia 24, impedindo o acesso ao dinheiro já recebido pelas corridas. Em alguns casos, a mensagem exibida no Uber Contas indica instabilidade no sistema de pagamentos.

Para muitos motoristas, o bloqueio temporário dos saques vai além de um inconveniente técnico. Como parte significativa dos parceiros utiliza os repasses diários para custear combustível, alimentação e manutenção do veículo, a indisponibilidade do Pix compromete diretamente a operação.

Nos relatos, há quem diga que precisou interromper as atividades por não conseguir acessar os valores acumulados. Outros apontam insegurança quanto à previsibilidade dos pagamentos, especialmente em um modelo que depende de liquidez rápida.

Procurada pelo TechTudo, a Uber enviou uma nota dizendo que reconhece a falha e que está em contato direto com as equipes técnicas do Digio, banco digital do Bradesco responsável pelo serviço de pagamento aos motoristas parceiros, para solucionar o problema.

A companhia também orientou que, se for de preferência do motorista parceiro, ele pode desativar o repasse automático para a Uber Conta diretamente no app Uber Driver. Para isso, basta seguir o caminho: Ganhos > Transferências > Forma de repasse de ganhos > Pausar o repasse de ganhos automáticos.

Por fim, a Uber pede que os parceiros busquem informações no app do banco Digio ou nos canais oficiais da instituição financeira.

O TechTudo também entrou em contato com a Digio, do Bradesco, e aguarda o posicionamento. Assim que retornarem, a matéria será atualizada.

Com informações de X e Reclame Aqui