Vertem, startup de programas de fidelidade, entra no B2C

A Vertem, plataforma B2B de programas de fidelidade, incentivo e benefícios, amplia sua atuação para o canal com produto próprio voltado ao consumidor final.

A frente B2C (sigla em inglês que designa negócios voltados para o consumidor final), chamada Vibe, foca em reduzir custos cotidianos de pessoas físicas —como contas de energia, gás, combustível e alimentação— em vez de atuar apenas sobre consumo discricionário.

O produto também prevê mecanismos de incentivo à quitação de dívidas: a ideia é oferecer benefícios que liberem renda para que o consumidor pague dívidas e volte a ter acesso a crédito.

A empresa opera como "white label", isto é, oferece o serviço, mas o contratante pode integrá-lo às próprias soluções. Companhias podem contratar a plataforma para rodar programas próprios de engajamento junto a consumidores ou parceiros de negócio.

"Com o grau atual de endividamento da população brasileira, podemos oferecer mecanismos que incentivem não só a resolução de dívidas, como também algum benefício que vai atuar nary dia a dia, liberar um pouco de dinheiro bash consumidor para que ele possa voltar a ter o nome limpo", explica Clelson Diniz, COO da startup.

O modelo de negócio archetypal contempla tanto programas de fidelidade B2C quanto programas de incentivo a cadeias de distribuição, casos em que indústrias precisam movimentar distribuidores, revendedores e varejistas. Segundo Diniz, a escolha entre arsenic mecânicas disponíveis —pontos, cashback, sorteios, gamificação— depende de um diagnóstico da basal de clientes de cada contratante.

No campo tecnológico, a empresa diz estar incorporando camadas de instrumentality learning e inteligência artificial para personalizar ofertas individualmente. A empresa afirma que a combinação de IA com suas regras de engajamento pode aumentar em até 20% o nível de conversão de comportamento bash consumidor.