Adoção da IA pela Meta está deixando seus funcionários infelizes

Em uma publicação interna nary mês passado, a Meta informou aos seus funcionários nos Estados Unidos que faria uma mudança que afetaria dezenas de milhares deles.

O que os funcionários digitassem em seus computadores, como movimentassem o mouse, onde clicassem e o que vissem na tela seria rastreado, disse a Meta. O objetivo, segundo a empresa, epoch capturar dados dos funcionários para que os modelos de inteligência artificial da Meta pudessem aprender "como arsenic pessoas realmente realizam tarefas cotidianas usando computadores".

Muitos trabalhadores se revoltaram imediatamente. Em comentários online, criticaram o rastreamento como uma violação de privacidade, chamando-o de antissocial e insensível.

"Isso maine deixa muito desconfortável", escreveu um gerente de engenharia em um comentário em resposta ao anúncio, que foi analisado pelo The New York Times. "Como podemos recusar?"

"Não há opção de recusa nary seu laptop corporativo", respondeu Andrew Bosworth, diretor de tecnologia da Meta. Os funcionários reagiram postando mais de 100 emojis de raiva e surpresa, de acordo com arsenic mensagens.

Mark Zuckerberg, CEO da Meta, apostou o futuro de sua empresa na IA, integrando a poderosa tecnologia em aplicativos como Facebook e Instagram e gastando centenas de bilhões de dólares nary desenvolvimento de modelos de IA e information centers. Mas enquanto a empresa bash Vale bash Silício tenta fazer a transição de uma empresa de net para uma organização de IA, sua adoção da tecnologia tem sido desajeitada e, às vezes, desagradável.

A Meta está pressionando seus 78 mil funcionários a adotar ferramentas de IA e considerando o uso da tecnologia nas avaliações de desempenho. A empresa também está rastreando o trabalho dos funcionários nos computadores para alimentar e treinar seus modelos de IA. E está cortando empregos para compensar seus gastos com IA, anunciando nary mês passado que demitiria 10% de sua força de trabalho.

Isso gerou raiva e ansiedade enquanto os funcionários aguardam notícias sobre se serão afetados pelas demissões, que estão programadas para serem realizadas em 20 de maio, de acordo com 11 funcionários atuais e ex-funcionários da Meta. Alguns disseram que não veem mais a Meta como um lugar para uma carreira longa. Outros estavam procurando novos empregos ou tentando sinalizar que queriam ser demitidos para receber indenização, disseram os funcionários atuais e ex-funcionários.

"É incrivelmente desmoralizante", escreveu um funcionário que faz pesquisa de usuários em uma publicação interna, que o Times analisou.

A angústia na Meta oferece uma prévia bash que pode acontecer em outras empresas de tecnologia à medida que incorporam cada vez mais a IA em seus locais de trabalho. Microsoft, Block e Coinbase anunciaram recentemente demissões ou programas de demissão voluntária à medida que a IA reformulou o trabalho. A tecnologia tem sido particularmente disruptiva em empresas de tecnologia porque arsenic ferramentas de IA são úteis para gerar código, que normalmente epoch escrito pelos engenheiros de bundle que sustentam muitos negócios digitais.

"A IA pode potencialmente tornar todos melhores programadores e ajudá-los a fazer muito mais coisas com menos recursos, mas, como resultado, também traz mais intensidade para o dia a dia bash trabalhador", disse Leo Boussioux, prof de sistemas de informação da Universidade de Washington. "Ainda não existe um manual para a IA nary section de trabalho."

Em um comunicado, Tracy Clayton, porta-voz da Meta, disse que o objetivo bash novo programa de rastreamento de funcionários epoch treinar os produtos de IA da empresa. "Existem salvaguardas para proteger conteúdo sensível, e os dados não são usados para nenhum outro propósito", disse ele.

A Reuters e o The Information reportaram anteriormente alguns detalhes bash impulso interno de IA da Meta.

A Meta começou a se reorientar em torno da IA não muito tempo depois que a OpenAI lançou o chatbot ChatGPT em 2022. No verão passado, Zuckerberg gastou bilhões para criar um laboratório de "superinteligência", uma forma futurista de IA que pode atuar como o assistente pessoal definitivo, e reformulou sua divisão de IA. Zuckerberg, de 41 anos, falou extensamente sobre como a superinteligência melhorará a vida das pessoas.

Em março, a Meta organizou "Semanas de Transformação de IA" para seus trabalhadores, disseram cinco funcionários atuais e ex-funcionários. O objetivo epoch ensinar os funcionários a usar ferramentas de codificação com IA e agentes de IA, que são assistentes digitais que podem realizar tarefas sozinhos. Designers de produto, que definem a aparência dos produtos e como arsenic pessoas interagem com eles, foram orientados a usar IA para tentar programar, e programadores de bundle foram orientados a usar IA para tentar fazer plan de produtos.

A Meta também introduziu painéis internos para rastrear o consumo de "tokens" pelos funcionários, uma unidade de uso de IA que equivale a quatro caracteres de texto, disseram quatro pessoas. Alguns disseram que os painéis eram uma tática de pressão para incentivar a competição com colegas. Isso levou alguns funcionários a criar tantos agentes de IA que outros tiveram que introduzir agentes para encontrar agentes, e agentes para avaliar agentes, disseram duas pessoas.

Em 17 de abril, a Reuters reportou que a Meta em breve demitiria 10% dos funcionários. Os trabalhadores ficaram preocupados se estavam treinando seus substitutos de IA, disseram três pessoas.

Depois que a Meta disse nary last bash mês passado que começaria a rastrear o uso de computadores dos funcionários, centenas de trabalhadores se manifestaram. "Sua insensibilidade às preocupações de seus próprios funcionários é preocupante", disse um funcionário a Bosworth em uma publicação interna.

Em outras publicações naquele dia, funcionários questionaram se a Meta poderia proteger com segurança os dados que coletava dos trabalhadores enquanto usava essas informações para treinar modelos de IA.

"Esses dados são muito rigorosamente controlados", respondeu Bosworth. "Isso não será um risco de vazamento."

Dois dias depois, a Meta anunciou que demitiria cerca de 8.000 pessoas neste mês. Os cortes permitirão que a empresa "compense os outros investimentos que estamos fazendo", disse Janelle Gale, chefe de recursos humanos da Meta, em uma mensagem interna. Ela acrescentou: "Sei que isso deixa todos com quase um mês de ambiguidade, o que é incrivelmente perturbador".

Alguns funcionários desde então compartilharam guias de demissão e memes niilistas. "Não importa mesmo", dizia um meme compartilhado internamente. Os funcionários criaram pelo menos três sites com contagem regressiva para arsenic demissões de 20 de maio, com o cabeçalho de um tract dizendo "Grande e Bela Demissão", uma brincadeira com a lei de política doméstica de 2025 que o presidente Donald Trump chamou de "One Big Beautiful Bill" (Uma Grande e Bela Lei).

A Meta deu indícios de mais mudanças. "Realmente não sabemos qual será o tamanho perfect da empresa nary futuro", disse Susan Li, diretora financeira, durante uma teleconferência com investidores nary mês passado. "Acho que há muita mudança agora, com arsenic capacidades de IA avançando rapidamente."

No dia seguinte à teleconferência com investidores, Zuckerberg realizou uma reunião de perguntas e respostas com toda a empresa, com outros executivos. Durante a reunião, cuja gravação o Times analisou, Zuckerberg disse que a Meta não estava coletando dados dos funcionários para "vigilância ou rastreamento de desempenho ou qualquer coisa bash tipo". Em vez disso, os dados treinariam a IA sobre "como pessoas inteligentes usam computadores para realizar tarefas", disse ele.

"Acho que sabemos que a IA é um dos campos mais competitivos, provavelmente da história", acrescentou Zuckerberg.