Cafeteira Dolce Gusto é boa? Conheça modelos e veja se valem a pena

A seguir, veja todos os tópicos que serão abordados neste guia:

A Dolce Gusto é uma linha de cafeteiras da Nescafé. Lançada no Brasil em 2009, oferece modelos com pressão de 15 bar e um catálogo com mais de 45 tipos de bebidas quentes e frias. A fabricante também vende acessórios para armazenamento e descarte das cápsulas, por exemplo: potes de fechamento hermético, lixeiras sustentáveis e utensílios como xícaras e copos térmicos.

A linha Dolce Gusto conta com duas gerações: a geração I e a geração Neo. A primeira geração é voltada para multibebidas, pois além de café, ela prepara chás, lattes, capuccinos e chocolates de sabores diversos com modos de extração personalizáveis.

Já a segunda é destinada aos amantes do café preto, como os estilos americano, expresso, lungo, ristretto, caseiro, entre outros. Além disso, ela traz a tecnologia SmartBrew, que reconhece automaticamente a cápsula e programa a extração de acordo com cada receita.

A Nescafé Dolce Gusto já atua no Brasil há 16 anos e é uma ótima opção para quem deseja preparar receitas práticas no conforto do lar. No entanto, é importante que o consumidor analise as características da cafeteira e o preço das cápsulas, além dos prós e contras dos modelos.

A marca possui três tipos de cafeteira: a máquina multibebidas Gênio S nas versões Basic, Plus e Touch com vermelho, branco, preto e prata na paleta de cores; a máquina Mini Me com tamanho reduzido e design combinado entre as tonalidades preto, cinza, vermelho e branco; e a máquina Neo, exclusiva para o preparo de café e vendida nas cores branco e preto. Confira os principais modelos:

A cafeteira Genio S Basic possui tanque de água removível de 0,8 litros, potência de 1.500 W e é capaz de preparar mais de 30 tipos de bebidas, sendo elas quentes ou frias. Além disso, traz painel de controle em LED, função XL, para um café extra longo (300 ml), e alerta de limpeza, que emite avisos para o usuário limpar vestígios de leite, café ou chocolate impregnados no interior do aparelho.

Também vale destacar que o equipamento oferece anel de controle, para ajustar o tamanho da xícara, modo ECO, que desliga a máquina automaticamente após 60 segundos de inatividade, e classificação de eficiência energética A+. Na Casas Bahia, a Genio S Basic pode ser adquirida por R$ 474.

A cafeteira Genio S Plus também traz potência de 1.500 W e tanque de água de 0,8 litros. A função que a diferencia da linha Basic é a Expresso Boost, que umedece o café durante o pré-preparo, tornando-o mais intenso. Já no que tange às opções de design, as cores disponíveis são vermelho e preto.

Ela inclui quatro níveis de temperatura, que vão desde "ambiente" até "muito quente", recurso XL paras receitas extra grandes de até 300 ml e anel de controle, que ajusta o tamanho da xícara. Além disso, há o modo ECO, que desliga o aparelho depois de 60 segundos sem uso. Por fim, sua classificação de eficiência energética é A+. Interessados podem adquiri-la por R$ 536, na Casas Bahia.

A cafeteira Genio S Touch possui tanque de água de 0,8 litros e potência de 1.500 W, assim como suas antecessoras. O diferencial desse modelo, porém, está no painel de controle touchscreen. O equipamento também inclui bandeja de metal, quatro opções de temperatura, função XL para bebidas extra longas e tecnologia Expresso Boost, que umedece o café antes do preparo.

No modo ECO, ela desliga automaticamente após 60 segundos de inatividade. Por fim, sua classificação de eficiência energética é A+. O aparelho custa R$ 779, na Amazon.

A cafeteira Dolce Gusto Mini Me tem pressão de 15 bar, tanque de água de 0,8 litros e potência de 1.460 W. Os diferenciais do modelo estão no tamanho compacto (ideal para locais pequenos), nas funcionalidades oferecidas e nas opções de design baseado em duas cores. Ela inclui uma bandeja coletora removível, temporizador e um dispositivo antigotejamento.

As dimensões do aparelho incluem altura de 31,2 cm, comprimento de 31,6 cm e profundidade de 19,6 cm. Ele também possui o modo ECO, que desliga o equipamento de maneira automática depois de cinco minutos sem utilização. Por fim, sua classificação de eficiência energética é A+. Na Casas Bahia, o equipamento pode ser adquirido por preços a partir de R$ 422.

A cafeteira Dolce Gusto Neo possui tanque de água de um litro e pressão de 15 bars. Já a potência varia de acordo com a tensão elétrica: 1.460 W em 110 V e 1.340 W em 220 V. O que diferencia o sistema Neo da primeira geração, no entanto, é que a máquina serve apenas para café preto quente.

Além disso, há toda uma questão da sustentabilidade, pois o equipamento é feito de plástico reciclado nas partes em que não existe contato com a bebida. Também vale destacar que as cápsulas são compostáveis e se decompõem em até seis meses.

Há três métodos de extração: americano, italiano e coado. Ela ainda inclui bandeja de gotejamento ajustável, modo ECO, classificação energética A+++ e conexão tanto por Wi-Fi quanto por Bluetooth. Por fim, as opções de design são em preto ou branco, por preços a partir de R$ 472, na Amazon.

As cafeteiras de cápsulas são reconhecidas pela facilidade de manuseio. É importante que o usuário verifique o manual de instruções do fabricante, que vem junto à embalagem do produto ou pode ser consultado na Internet para sanar possíveis dúvidas. Importante lembrar que, antes de utilizar a máquina pela primeira vez, é necessário realizar o enxágue:

Já para preparar uma bebida, siga os seguintes passos:

O que pode variar é o modelo do painel de controle e dos botões. Na Genio S Basic e na versão Plus, o nível da água é regulado através de um botão. Já na Genio S Touch, é de acordo com o toque. Na Mini Me, se dá pelo controle mecânico. Por fim, na máquina Neo, não há opção de bebida fria.

A reputação da empresa no Reclame Aqui nos últimos seis meses é regular, com nota média geral de 6.8/10 – calculada através de quatro indicadores: reclamações respondidas, se voltaria a fazer negócio, índice de solução e a nota do consumidor. Entre as principais queixas relatadas pelos usuários estão a entrega, como produto não recebido ou demora, problemas relacionados as cápsulas de café e o clube de benefícios.

Os dados do site correspondem ao período de 1 de outubro de 2024 a 31 de março de 2025. Durante esse tempo, a fabricante obteve 1.828 reclamações, com taxa de resposta de 100% e resolução de 70.9%, sendo que 60.3% voltariam a fazer negócio com a marca.

Destas, 882 reclamações foram avaliadas e a nota média é de 5.12. O tempo médio de resposta da Dolce Gusto é cerca de um dia e cinco horas.

Nota de transparência: o TechTudo mantém uma parceria comercial com lojas parceiras. Ao clicar no link da varejista, o TechTudo pode ganhar uma parcela das vendas ou outro tipo de compensação. Os preços mencionados podem sofrer variação e a disponibilidade dos produtos está sujeita aos estoques. Os valores indicados no texto são referentes ao mês de maio de 2025.