Cloudflare diz que voltou a operar normalmente após pane que afetou X, ChatGPT e outras plataformas

"Não estamos mais observando níveis elevados de erros ou latência na rede", disse a empresa, em um comunicado divulgado por volta das 14h45 (horário de Brasília). "Consideramos seguro reativar quaisquer serviços da Cloudflare que foram temporariamente desativados durante o incidente".

A empresa afirmou ainda que fornecerá uma atualização após suas equipes de engenharia concluírem uma investigação mais aprofundada sobre o erro.

Ao acessar o X, os usuários se depararam com a informação "Ocorreu um erro. Tente carregar a página", sem exibir as postagens. No caso do ChatGPT, as mensagens enviadas não eram processadas pela IA, que retornava com erro.

Houve um pico de reclamações na manhã, mas elas começaram a cair no início da tarde, segundo o Downdetector, site que monitora instabilidades na internet.

Mais cedo, o X e o ChatGPT exibiram mensagens de erro da Cloudflare (veja na imagem abaixo), mas ainda não confirmaram a causa da falha.

🔎 O que é a Cloudflare? A Cloudflare é uma empresa de infraestrutura que funciona como um intermediário entre o site e o usuário. Ela distribui parte do conteúdo desses sites em servidores espalhados pelo mundo, o que ajuda a acelerar o carregamento das páginas, reduzir custos e proteger contra ataques. Quando algum serviço da Cloudflare falha, sites que dependem dela podem ficar lentos ou até inacessíveis.

A Cloudflare explicou que a interrupção que afetou vários clientes foi causada por um arquivo de configuração, gerado para lidar com potenciais ataques de segurança, segundo a agência Reuters.

Ao g1, a empresa disse que "houve erros elevados entre múltiplos serviços da empresa e que estava trabalhando para garantir que todo o tráfego seja atendido sem erros".

O ChatGPT também confirmou a falha, mas não citou a Cloudflare. "Nós confirmamos que o incidente foi causado por um erro em um dos nossos provedores terceirizados", disse a empresa, em sua página de status, pela manhã.

No início da tarde, a plataforma disse que não registrava mais nenhum problema em seus serviços.

O g1 também procurou o X, mas não teve retorno até a última atualização desta reportagem.

Segundo a agência de notícias Reuters, o aplicativo de relacionamento Grindr e a plataforma de design Canva também foram afetados.

Há um mês, uma pane nos serviços de nuvem da Amazon, a AWS, causou um apagão em mais de 500 empresas ao redor do mundo, incluindo a assistente virtual Alexa, além de iFood, Mercado Livre, Mercado Pago e PicPay.

O Downdetector registrou mais de 5,6 mil notificações de falhas na Cloudflare, nos EUA, pela manhã, segundo informou a agência Reuters.

Os impactos também foram sentidos no Brasil. O X chegou a registrar um pico de mais de 1 mil notificações no Downdetector nesta manhã. No caso do ChatGPT, houve quase 200 relatos de instabilidade, enquanto a Cloudflare registrou mais de 5 mil queixas no país.

Toda empresa que trabalha com processamento de dados precisa de computadores para armazenar informações, arquivos e softwares.

Esses computadores, que geralmente são grandes equipamentos com alta capacidade, podem ser mantidos pela própria empresa em sua sede ou em outro lugar.

Como isso custa caro e exige manutenção constante, as empresas optam por terceirizar essa estrutura e contratam companhias com maior capacidade de manter esses supercomputadores, como AWS, Azure, Google Cloud, Oracle e IBM.

Nuvem é o nome dado ao serviço que permite transferir, guardar e processar dados em outros lugares, usando a internet. Pessoas também usam serviços na nuvem ao salvarem fotos no Google Fotos e no iCloud, da Apple, ou ao rodar jogos online, sem baixar e instalar programas, por exemplo.