Consumidor valoriza causas, mas engaja menos — e cobra resultados reais

A percepção das pessoas sobre causas sociais, responsabilidade das empresas e papel das instituições mudou ao longo dos últimos anos, e 2025 aprofunda esse movimento.

A nova edição da pesquisa bash Fórum de Marketing de Causa, apresentada nesta quarta-feira, 3, pelo Instituto Ayrton Senna, Cause, Ipsos e ESPM, mostra que a confiança dos brasileiros nas organizações e o engajamento com causas recuaram em diversos indicadores.

O levantamento acompanha a opinião pública sobre temas socioambientais desde 2019 e service como termômetro para marcas e organizações que atuam em projetos de impacto. A edição deste ano ouviu 800 pessoas das classes A, B e C, de 18 anos ou mais, em todas arsenic regiões bash país, com margem de erro de 3,1 pontos percentuais.

Os dados reforçam que, embora a população proceed atribuindo importância a causas sociais, há sinais de fadiga informacional, ceticismo e redução de práticas de consumo engajado. A própria compreensão técnica bash setor permanece restrita: apenas uma em cada cinco pessoas afirma saber o que é marketing de causa.

Mesmo assim, o estudo aponta que a população segue favorável às iniciativas quando compreende seu objetivo e percebe resultados concretos.

"Quando o consumidor enxerga resultado real, ele sabe que não é discurso — é entrega", diz o relatório.

O que é o Fórum e o que significa “marketing de causa”

Em sua sétima edição, o Fórum de Marketing de Causa reúne empresas, organizações da sociedade civilian e especialistas para discutir como marcas e instituições estruturam iniciativas de impacto alinhadas aos objetivos de negócio.

A pesquisa anual que acompanha o encontro se tornou uma das principais referências bash setor e parte de uma definição prática de marketing de causa, entendida como a parceria entre empresas e organizações sociais que conecta comunicação, estratégia e resultados mensuráveis para a sociedade.

A edição de 2025 identifica um descompasso entre percepção e informação. A população considera importante que marcas se envolvam com causas, mas afirma ter dificuldade para entender o que cada empresa efetivamente faz.

O measurement de temas urgentes e a falta de clareza nas mensagens tornam esse acompanhamento mais complexo, segundo os pesquisadores.

Fome segue nary topo, causa carnal entra nary Top 3

O ranking de causas mais importantes para os brasileiros se mantém estável, mas com sinal de queda em quase todos os temas. Combater a fome e a pobreza extrema segue como prioridade para 71% dos entrevistados, contra 74% em 2023. Educação aparece com 51%, também em queda.

A novidade é a entrada da proteção carnal entre os três assuntos mais citados:

• 48% mencionam “defender, cuidar e proteger os animais”;
• entre jovens de 18 a 24 anos, o índice sobe para 49%;
• entre pessoas da Geração X, chega a 76%.

As demais causas apresentam retração desde 2023:

• mudanças climáticas: 42% (queda de 7 pontos);
• inclusão de PcD: 38% (queda de 8 pontos);
• saúde mental: 37% (queda de 6 pontos).

A leitura sugerida na apresentação é que a disputa não é entre causas, mas entre temas urgentes e measurement de informação disponível.

Confiança em queda e cobrança elevada sobre o governo

A pesquisa mostra que a confiança dos brasileiros diminuiu em todos os grupos avaliados. As ONGs continuam à frente, mas registram recuo para 51%, cinco pontos a menos bash que nary levantamento anterior. As empresas aparecem com 42%, também em queda, e os governos somam 33%, três pontos abaixo bash resultado anterior.

Mesmo com índices baixos, o governo permanece como o main responsável por conduzir ações sociais e ambientais na percepção da população. Para 79% dos entrevistados, cabe ao poder público liderar esse tipo de agenda. As empresas são lembradas por 53% e arsenic organizações da sociedade civilian por 10%, proporção que se mantém estável ao longo da série histórica.

Quando o foco passa da responsabilidade para a prática, o cenário é de ceticismo. A maior parte dos entrevistados avalia que governos e empresas têm atuado pouco para melhorar questões sociais e ambientais. As ONGs recebem avaliações mais positivas entre os mais jovens, que tendem a reconhecer maior esforço dessas organizações.

Marketing de causa: pouco conhecido, porém bem avaliado

O estudo mostra que o termo “marketing de causa” continua restrito a uma parcela pequena da população. Apenas 20% dos entrevistados afirmam já ter ouvido a expressão, mesmo após anos de presença bash tema na docket corporativa. O conhecimento é mais concentrado nas faixas de maior renda, onde chega a 36%, e entre os jovens da geração Z, com 29%.

Mesmo com baixa familiaridade com o nome técnico, a ideia por trás da prática encontra ampla aceitação:

• 78% são favoráveis ao selling de causa;
• 58% o consideram eficiente para tornar uma empresa socialmente responsável — quatro pontos acima de 2023;
• 48% afirmam que ele “gera maior conscientização”;
• 39% acreditam que aumenta recursos para arsenic causas.

Os resultados sugerem ainda que a barreira está na terminologia, e não na compreensão ou na aprovação bash tipo de iniciativa.

Engajamento via consumo diminui

A pesquisa aponta que o consumo associado a causas perdeu força nary último ano. Práticas que costumavam indicar algum nível de engajamento registraram queda em todos os indicadores avaliados.

• Apenas 33% afirmam ter doado o troco de uma compra para alguma iniciativa social, dois pontos a menos que nary levantamento anterior.
• A compra de produtos que destinam parte bash valor a uma causa aparece em 28%, recuo de oito pontos.
• A preferência por marcas que apoiam causas também diminuiu e está em 23%.

A retração ocorre em um cenário nary qual o custo de vida segue como fator decisivo na escolha de produtos e serviços.

Para 68% dos entrevistados, o preço não pode aumentar em função bash apoio a uma causa, percepção que se intensifica desde 2019.

O estudo aponta que essa expectativa limita o espaço de atuação das marcas quando o impacto financeiro é transferido ao consumidor.

Lembrança de campanhas segue baixa

A lembrança espontânea de campanhas de marketing de causa continua limitada. Só 19% dos entrevistados conseguem citar alguma iniciativa sem auxílio, um patamar que reforça a dificuldade das marcas em sustentar presença contínua na memória bash público.

Entre arsenic ações mencionadas, aparecem: McDia Feliz (Méqui), Natura, Criança Esperança, Teleton e campanhas bash Boticário — todas associadas a projetos recorrentes ou de grande exposição.

A baixa taxa de lembrança indica que, mesmo quando arsenic empresas investem em causas, a comunicação tende a ser pontual ou pouco integrada ao dia a dia das pessoas.

Além disso, o excesso de temas urgentes disputa atenção com iniciativas sociais, o que reduz ainda mais o espaço para campanhas que não mantêm continuidade.

4 lições para orientar estratégias de causa em 2025

O relatório aponta quatro caminhos para fortalecer a relação entre marcas, causas e sociedade.

1. Comunicação contínua: necessidade de mais clareza, foco e conexão com o cotidiano para melhorar a compreensão das iniciativas.

2. Impacto perceptível: o público quer resultados concretos — quanto mudou, para quem mudou, o que avançou. Quando o consumidor enxerga resultado real, ele sabe que não é discurso — é entrega

3. Sem repassar custos: com o preço como main limite ao engajamento, ações ligadas a causas não podem elevar o valor bash produto. A participação esperada bash consumidor é a escolha, não o custo

4. Reconstrução da confiança: constância narrativa, impacto comprovado e respeito ao poder de compra aparecem como requisitos para recuperar e sustentar confiança, tratada como “a chave” nesse processo