Números desconhecidos no WhatsApp adicionam usuários a grupos de propaganda sem autorização

A situação afeta até mesmo quem configurou o aplicativo para permitir a inclusão em grupos apenas por contatos conhecidos.

As mensagens de spam só aparecem no WhatsApp Web, e não no aplicativo para celular. Não está claro por que o serviço está permitindo esse tipo de contato, que pode ser usado por golpistas.

Ao ser adicionado nos grupos, que costumam aparecer com o título "Nome desconhecido", o usuário é impedido de interagir pois é excluído logo em seguida. "Você não pode enviar mensagens para o grupo porque não participa dele", diz o aviso.

Em geral, as mensagens envolvem empresas de diferentes segmentos, como renegociação de dívidas, contratação de planos de saúde, loterias, transportadoras, lojas de suplementos e empresas de telefonia. Elas incluem ainda um número de telefone ou um link para um canal de atendimento.

O g1 questionou o WhatsApp sobre a brecha, mas não tinha obtido uma resposta até a publicação da reportagem. Um dia depois, a empresa afirmou que "Isso parece ser uma tentativa de golpe em que uma mensagem aparece disfarçada de grupo". E que está implementando melhorias para endereçar e resolver esse problema.

"Os usuários podem continuar ajustando suas configurações para que apenas os contatos possam adicioná-los aos grupos para obter uma camada adicional de privacidade", diz o WhatsApp.

O g1 também procurou empresas citadas nas mensagens mostradas na reportagem.

A Porto Saúde disse que todos os contatos com clientes são realizados exclusivamente por canais oficiais da empresa. A Bradesco Saúde não retornou o contato até a última atualização da reportagem.

A empresa Compare Planos de Saúde procurou o g1 para dizer que o nome da companhia tem sido usado indevidamente. Isso porque algumas mensagens desse tipo apresentam os remetentes como sendo funcionários de uma empresa com nome parecido: Compare e Economize Saúde.

"Estão sendo tomadas todas as medidas administrativas e judiciais contra os envolvidos e responsabiliza-los, com o rigor da lei", diz a Compare Planos de Saúde. "A Compare Plano de Saúde não envia propaganda e posts indevidamente por canais do WhatsApp, infringindo totalmente o resguardo da LGPD (Lei Geral de Processamento de Dados)".

Como ela não está funcionando totalmente, a melhor saída é denunciar o grupo ou o número para a plataforma. Veja abaixo como fazer:

Se o conteúdo for grave e incluir questões como ameaças à vida, também é recomendado fazer uma denúncia formal à polícia.