Seu celular foi roubado? Faça isso em até 1 hora para salvar seu dinheiro

No índice abaixo, confira os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo.

1.1 Bloqueie a linha e o aparelho

A primeira ação após o roubo deve ser bloquear a linha telefônica. Com o chip ativo, o criminoso pode receber códigos de verificação por SMS e tentar acessar contas bancárias, redes sociais e outros serviços vinculados ao número. Por isso, o bloqueio precisa ser feito o quanto antes. O pedido pode ser feito diretamente à operadora, pelos números *1052 (Claro), *8486 (Vivo) e *144 (TIM e Oi). Além da linha, vale solicitar também o bloqueio do chip para impedir qualquer uso do número.

1.2 Ative o bloqueio remoto do celular

2.1 Avise seu banco pelo canal oficial

Com a linha e o celular bloqueados, o próximo passo é avisar o banco. O contato deve ser feito pelos canais oficiais da instituição, como telefone ou atendimento no site. Quanto antes o banco for informado, maiores são as chances de impedir transações indevidas.

2.2 Bloqueie o Pix no seu banco

Durante esse atendimento, solicite o bloqueio imediato do Pix, além de outras funções sensíveis relacionadas à conta. Também é recomendado pedir o bloqueio de cartões, transferências e do acesso ao aplicativo bancário. O Pix costuma ser o principal alvo em casos de roubo de celular, justamente pela rapidez das transações.

3.1 Troque a senha do e-mail principal

O e-mail principal deve ser protegido o quanto antes. Ele costuma ser usado para recuperar senhas de outros serviços e pode facilitar novos acessos indevidos caso não seja protegido rapidamente. Por isso, faça a troca da senha assim que for possível.

3.2 Troque senhas de apps sensíveis

Nesta etapa final, ative o WhatsApp em outro aparelho para recuperar o acesso às conversas e evitar que criminosos utilizem sua conta. Também é importante avisar amigos e familiares sobre o ocorrido, já que eles podem ser alvo de mensagens falsas ou golpes enviados em seu nome.

Por fim, bloqueie o IMEI do celular. Isso inutiliza o aparelho na rede e impede que seja usado por terceiros. O bloqueio pode ser feito diretamente com a operadora de telefonia, pelo sistema Celular Legal da Anatel, que integra todas as operadoras, ou ainda pelo aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal, disponível para celulares Android e iPhone (iOS).

Para registrar um Boletim de Ocorrência (BO) online, basta acessar o portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça ou o site da Polícia Civil do seu estado. O procedimento é simples: primeiro, escolha a unidade da federação onde o fato ocorreu e selecione a natureza da ocorrência — neste caso, pode ser furto ou roubo.

Em seguida, preencha o formulário com seus dados pessoais, como CPF, e-mail e endereço, além de detalhar o histórico do ocorrido, informando data, local e objeto envolvido (celular). Após concluir o envio, a polícia analisará o relato e fornecerá um número de protocolo para que você possa acompanhar a validação do BO definitivo. O serviço é gratuito e possui validade legal.

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