FGC: veja como se cadastrar no app, principais dúvidas e funções disponíveis

No índice abaixo, confira os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo.

O app do FGC é o aplicativo oficial do Fundo Garantidor de Créditos criado para facilitar o acesso dos clientes ao processo de recebimento da garantia financeira em casos de intervenção, liquidação ou falência de instituições associadas. Disponível para Android e iPhone (iOS), a ferramenta permite que pessoas físicas acompanhem todo o processo de forma digital, desde o cadastro até o recebimento do valor garantido, sem a necessidade de ir presencialmente a uma agência bancária.

O software funciona como um canal direto entre o FGC e os credores. Por meio dele, o usuário pode consultar se tem valores a receber, validar sua identidade, assinar eletronicamente os termos exigidos e indicar a conta bancária para pagamento. O app também reúne informações importantes sobre a cobertura do FGC, limites de garantia e andamento das solicitações, o que torna o processo de ressarcimento mais transparente e acessível.

Passo 1. Baixe e abra o app do FGC no celular. Na tela inicial, toque em "Não tenho cadastro". Em seguida, preencha os dados com nome completo, CPF e data de nascimento. Toque em "Continuar". Na próxima tela, crie uma senha forte respeitando as orientações de segurança. Depois, toque novamente em "Continuar".

Passo 2. Informe seu e-mail e toque para concordar com os termos. Você receberá um token de validação no endereço cadastrado. Digite o código de seis dígitos e vá em "Continuar" para concluir o cadastro.

Quando o app do FGC apresenta instabilidade ou fica temporariamente fora do ar, o primeiro passo é verificar se o problema não está relacionado à conexão com a Internet ou à versão do aplicativo instalada no celular. Atualizações pendentes podem causar falhas de acesso, por isso é importante manter o app sempre na versão mais recente disponível nas lojas oficiais.

Também é comum que o sistema enfrente lentidão em períodos de alta demanda, principalmente após anúncios de intervenção ou liquidação de bancos, quando muitos usuários tentam acessar a plataforma ao mesmo tempo. Nesses casos, vale tentar novamente em horários alternativos, como no início da manhã ou à noite.

Caso a indisponibilidade persista, o FGC orienta que o usuário busque informações e suporte pelos canais oficiais divulgados no site da instituição, evitando links recebidos por mensagens ou redes sociais, já que o fundo alerta para tentativas de golpe que usam o nome do FGC indevidamente.

O FGC é formado por instituições financeiras que, por regra do Banco Central, são obrigadas a aderir ao sistema de garantia. Entre elas estão bancos comerciais, bancos múltiplos, bancos de investimento, bancos de desenvolvimento, a Caixa Econômica Federal, além de financeiras, associações de poupança e empréstimo, companhias hipotecárias e sociedades de crédito imobiliário.

Essas instituições contribuem mensalmente para o fundo, que é utilizado justamente para garantir os depósitos e investimentos dos clientes em situações de crise. A relação completa e atualizada das instituições associadas pode ser consultada diretamente no site oficial do FGC, no endereço "fgc.org.br/instituicoes-associadas-e-conglomerados" (sem aspas).

O FGC garante até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em cada instituição financeira ou conglomerado, considerando a soma de todos os produtos cobertos, como conta corrente, poupança, CDB, LCI e LCA. Esse valor inclui o montante aplicado e os rendimentos já creditados até a data em que ocorre a intervenção ou liquidação da instituição. Além desse limite por banco, existe um teto global de R$ 1 milhão por CPF ou CNPJ dentro de um período de quatro anos.

Isso significa que, mesmo que o cliente tenha valores distribuídos em diferentes instituições que venham a quebrar nesse intervalo, o total pago pelo FGC não pode ultrapassar esse limite. A regra busca equilibrar a proteção ao investidor com a sustentabilidade do sistema de garantias.

A solicitação da garantia do FGC é feita, em regra, pelo aplicativo oficial, no caso de pessoas físicas. O processo começa após o FGC receber da instituição em liquidação a lista completa de credores e liberar o pedido no sistema. A partir daí, o usuário deve acessar o app, confirmar seus dados, validar a identidade e assinar eletronicamente o termo de cessão de crédito. Depois de concluir essas etapas, basta informar a conta bancária para recebimento.

Estando tudo correto, o pagamento costuma ser feito em poucos dias úteis. Para pessoas jurídicas, o procedimento é realizado por meio do Portal do Investidor do FGC, com regras e documentação próprias. O fundo informa que o prazo para solicitar a garantia pode chegar a cinco anos a partir da data da intervenção, o que dá margem para que o credor organize a documentação necessária com calma.

Com informações de FGC (1 e 2) e TechTudo (1 e 2)

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